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shareEDGE ソフトウェア開発 グループ内の製品に関するFAQです。その他FAQは、[よくある質問]を参照してください。
その他ご質問は、各製品の説明ページにあるお問い合わせボタンからお気軽にお問い合わせください。
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ライセンスのアクティベーション方法
製品FAQ - ExeScript

Q. アクティベーションに失敗します
アクティベーションに失敗する理由として、次のようなことが考えられます。
これらを行なっても状況改善しない場合、弊社問い合わせフォームより、文末の 【 お問い合わせの際お送り頂く情報 】 にある情報と合わせてご質問ください。


【 アクティベーションに失敗する理由 】

アクティベーションキーが間違っている
入力誤りはもちろん、文字を全角で打っていないか、大文字を小文字で打っていないかなどを確認し、提供されたアクティベーションキーを正確に入力してください。

オンライン(インターネットに繋がる状態)で作業を行なっていない
ソフトウェアは、基本的にアクティベーションを行なう際、インターネット上にあるソフトウェア開発元のサーバへ認証情報を送信するようになっており、このサーバへ接続できない場合アクティベーションに失敗します。
また、稀にサーバ側の理由(処理が追いつかない、サービスが停止しているなど)でアクティベーションに失敗することもございますので、オンライン状態で行なっているにも関わらずアクティベーションできない場合には、しばらく待った後、再度作業を行なってみてください。

ライセンス数を超えた台数に対し、アクティベーションを行なっている
基本的に1ライセンスで利用できるPC/モバイルは1台となっており、このライセンスで複数台のPC/モバイルをアクティベーションすることはできません。
なお、PCやモバイルの初期化(ハードリセットやOSの再インストール)、破棄に伴うライセンスの移行、再発行などについては、各製品ページをご参考の後、弊社までお問い合わせください。

固有IDを取得したPC/デバイス以外でアクティベーションを行なっている
ソフトウェアによっては、注文時にPC/デバイスの固有IDが必要なものもあり、これらソフトウェアについては、固有IDを取得した以外の環境ではアクティベーションできません。
各製品ページをご参考の後、不明点は弊社までお問い合わせください。


【 お問い合わせの際にお送り頂く情報 】

・ 購入情報(購入日、購入サイト、購入時のメールアドレス等)
・ 環境情報(OS、デバイス)
・ お手持ちのアクティベーションキー
・ アクティベーションできない際に表示される情報
 (表示される内容をそのままお教えください)
・ その他補足情報
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