ホームサイトマップはじめてご利用になる方へshareEDGEメンバー登録ログイン
キーワード検索
  shareEDGE製品購入の流れ 製品購入の流れ 支払処理へ
セキュリティ

shareEDGEお勧め

shareEDGEサービス

 メンバーシップ
アンチスパイウェア宣言

セキュリティ製品最新情報
IT脅威への対策
セキュリティ
shareEDGE セキュリティ グループ内の製品に関するFAQを参照することができます。
よくある質問
shareEDGE セキュリティ グループ内の製品に関するFAQです。その他FAQは、[よくある質問]を参照してください。
その他ご質問は、各製品の説明ページにあるお問い合わせボタンからお気軽にお問い合わせください。
shareEDGEサイトに関して
製品サポートに関して
製品の購入について
ライセンスのアクティベーション方法
製品FAQ - Mail Manager
製品FAQ - SpyRescue
製品FAQ - UnhackMe
製品FAQ - a-squared Anti-Malwara
製品FAQ - Private Disk
製品FAQ - Universal Shield
製品FAQ - Rohos Logon Key
製品FAQ - Rohos製品

Q. [技術的な質問] スパイウェアに感染しているのですが、除去ができません。
除去できない場合、以下の手順での除去を試してください。

1. SpyRescueアップデート ボタンをクリックしてシグネチャを最新にします。
2. 検疫タブで、ブロックリストをすべて適用します。
3. ウィンドウズをセーフモードで再起動します。
4. SpyRescueを起動し、フルスキャン (スパイウェア検出タブ)を実行します。
5. ウィンドウズを通常モードで起動します。
6. SpyRescueを再度実行し、スパイウェア検出を選択して、除去されたかどうか確認してください。

除去できていない場合、システムの状態を把握すために、以下のログファイルを作成して、送ってください。

# Hijackthisログ
# ダウンロード 操作方法 XRayPCログ
# ダウンロード 操作方法 X-Cleanerログ

ログを取得するための、ツールおよび方法についてか、以下のURLを参照ください。
http://www.spywareguide.jp/query_form.php

対応した、シグネチャで対応するか、手動で行うかまず調査したいと思います。
広告
シェアエッジ プロジェクト (c) 2004, 2017株式会社ネクステッジテクノロジーAll rights reserved.