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FAQ(よくある質問と回答)

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ダウンロードエラー「悪意のあるファイルがダウンロードされました。」
shareEDGEサイトから試用版をダウンロードしようとすると、ブラウザまたは、ご利用のウィルス対策ソフトウェアが「悪意のあるファイルがダウンロードされました。」のメッセージを表示するために、ダウンロードできない場合があります。

弊社で提供しているすべての製品は、事前にウィスルチェックがされているものです、ブラウザまたはご利用のウィルス対策ソフトウェアの誤検出によるものと思われますが、念のために次の方法でダウンロードしてください。

1. 一時的にウィルス対策ソフトウェアの検出をオフにする。
2. ダウンロードを行う
3. ウィルス対策ソフトウェアをオンに戻す。
4. ダウンロードした、ファイルを選択して、ウィルス対策ソフトウェアでスキャンする。

この時、ダウンロードしたファイルで「ウィルスが検出]された場合、お手数ですが、製品名および、ご利用のウィルス対策ソフトウェアの情報をお知らせください。弊社の方で、問題を確認します。

ウィルスとして、検出されていない場合は、そのままご利用ください。



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