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FAQ(よくある質問と回答)

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目次


[技術的な質問] スパイウェアに感染しているのですが、除去ができません。
除去できない場合、以下の手順での除去を試してください。

1. SpyRescueアップデート ボタンをクリックしてシグネチャを最新にします。
2. 検疫タブで、ブロックリストをすべて適用します。
3. ウィンドウズをセーフモードで再起動します。
4. SpyRescueを起動し、フルスキャン (スパイウェア検出タブ)を実行します。
5. ウィンドウズを通常モードで起動します。
6. SpyRescueを再度実行し、スパイウェア検出を選択して、除去されたかどうか確認してください。

除去できていない場合、システムの状態を把握すために、以下のログファイルを作成して、送ってください。

# Hijackthisログ
# ダウンロード 操作方法 XRayPCログ
# ダウンロード 操作方法 X-Cleanerログ

ログを取得するための、ツールおよび方法についてか、以下のURLを参照ください。
http://www.spywareguide.jp/query_form.php

対応した、シグネチャで対応するか、手動で行うかまず調査したいと思います。


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