製品購入の流れについて
すべての製品は、TBYB(Try Before You Buy - 購入前に実際に使うことが可能)に対応しています。ライセンスをご購入になる前に、製品をダウンロードし、インストールして実際に目的に合っているか、また期待していた機能が十分備わっているかをご自身で確認してください。 ライセンスは、電子メールにて通知(発行)されます。お客様がアクティベーション キー(ライセンス キーとも呼ぶ)を入力することでソフトウェアが完全に利用できるようになります。本サイトで販売している製品は、CDやリテール ボックスでは扱っていません。一部、リテール ボックスとして販売されている製品の購入に関しては、販売元から直接購入してください。 ここで紹介されている製品はすべて株式会社ネクステッジテクノロジーのグローバリゼーション サービスを受けて動作検証や問題が修正されたものですが、お客様のご利用になる環境によっては不具合が発生することも十分考えられます。発見されました問題については、shareEDGEに報告ください。shareEDGEに報告してもらえると、ベンダとの協力により対応が可能な場合もあります。しかしすべての製品は、動作検証されていますが、動作を保障するものではありません。したがって、万が一不具合などにより、お客様にご迷惑、または損害を与えることがあったとしてもこれを開発元も株式会社ネクステッジテクノロジーも補償することはありませんので、予めご了承ください。 株式会社ネクステッジテクノロジーと製品開発元ベンダは、製品の品質およびお客様に製品を満足してご利用いただけるよう最善を尽くします。
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はじめに
製品の試用が終了し、ライセンスを購入する際には、
をクリックして購入手続きを行ってください。ソフトウェアのリンクにある製品開発元（ベンダー）のホームページ経由で購入手続きをとることも可能ですが、日本語のサポートを受けるためには  |
クレジットカードによる購入 |
クレジットカードによりお手続きしますと、すぐにライセンス発行処理が開始されますが、対象となる製品によってはすぐにライセンスが届かない場合もあります。しかし、遅くても1週間以内に処理されることを想定していますので、万が一ライセンス処理に時間がかかっている場合や、ご不明な点がありましたらカスタマーサポートまで連絡ください。 クレジットカードによる購入が処理されると、以下の経緯でライセンスがお客様に届けられます。
* ライセンスについての説明は、'ライセンス形態について'を参照してください。 |
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銀行振り込みによる購入 |
銀行振込みをご利用される場合、ライセンス発行処理は、入金が確認されてから開始されますので、ライセンスの入手にお時間が少しかかります。対象となる製品によっては入金の確認後すぐにライセンスが届かない場合もあります。しかし、遅くても1週間以内に処理されることを想定していますので、万が一ライセンス処理に時間がかかっている場合や、ご不明な点がありましたらカスタマーサポートまで連絡ください。
* ライセンスについての説明は、'ライセンス形態について'を参照してください。 |
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企業ユーザの方(後日銀行振り込みよる購入) |
企業ユーザ様で複数の製品またはライセンスを購入される場合、見積書の作成と請求書の発行することができます。購入製品の製品番号と数量をカスタマーサポートまで連絡ください。 購入の流れは以下のようになります。
* ライセンスについての説明は、'ライセンス形態について'を参照してください。 |
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領収書の必要な方 |
領収書が必要な方は、購入時に[銀行振り込み]を選択してください。銀行振り込みの手順に沿って手続きを進めて頂、振込み完了後の通知を以下の様式で電子メールで返信してください。 尚、領収書は、振込みメールアドレス宛てに電子ファイル(PDFファイル形式)、または郵送で送付することができます。希望される形式を指定してください。特に指定のない場合は、電子ファイルにて送ります。
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ライセンス形態について |
ライセンシングの方法は、開発元(ベンダ)によって異なりますが、多くは以下の方法の1つを利用しています。
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アカデミックライセンスについて |
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製品によっては、アカデミックライセンスが用意されています。
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ボリュームライセンスについて |
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法人、公共機関のお客様向けにボリュームライセンスを提供しております。 |
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ライセンスの再発行 |
| shareEDGEでは、ライセンスは、開発元(ベンダ)から直接お客様に発行されることを基本としています。そのため、発行されたライセンスはshareEDGEでは管理していません。そのため再発行に関してはshareEDGEからは行われません。万が一、購入されたライセンスを紛失した場合は、お客様が直接開発元(ベンダ)にお問い合わせるるか、またはshareEDGEが代行して、ベンダに再発行を依頼することも可能です。これらの場合に備えて、ご購入時の情報(オーダ番号)などを記録しておいてください。ライセンスの再発行のために十分な情報が無い場合には、再発行が不可能な場合がありますので予めご了承してください。 尚、ライセンスの再発行には、ご購入の製品のライセンスの有効期間内または、製品開発元の開示した再発行有効期間内である必要があります。 |
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購入された製品のキャンセル(払い戻し)について |
shareEDGEで提供されている製品は、すべてTBYB(購入前に評価)方式で販売しています。目的となる動作の確認は、購入前に行うことができます。従って、ライセンスを発行した製品を返却には、特別な理由がない限り応じることはできません。(「目的の機能が動作しなかった」などの理由では返却できません。) |
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製品のサポート |
| ご購入になられた製品に関するご意見、ご質問はカスタマーサポートにて受け付けます。その際には、ご購入番号(製品購入時に電子メールにて送信されます)が必要になる場合があります。ご購入番号を保管しておいてください。 | |
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注文処理状況・購入履歴の確認 |
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注文された製品の処理状況や過去に購入した製品の購入履歴は、以下のどちらかの方法で参照することができます。
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個人情報 |
shareEDGEでは、クレジットカード処理に外部機関(NTT Cubit)を利用していますが、shareEDGEでサポートに必要な情報(名前、電話番号、メールアドレス)以外の個人情報(クレジットカード)に関する情報は、一切入手していませんし。またshareEDGEから直接そのような情報をお客様にお問い合わせすることはありません。 |
ボタンをクリックする。
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個人ユーザ向け 製品購入からラインセンス適用までの流れ 目的のソフトウェアを試用していただき期待する機能に問題が無ければ、製品ページで
１．購入製品及び数量の確定 １−１． クーポンを使用する場合は
 にクーポンIDを入力して  ボタンを押して下さい。クーポンIDは、クーポンID掲載ページやshareEDGEに会員登録されたユーザ様で、shareEDGEからのメールを希望されている方に配信されるメールマガジンに記載されています。
 １−２． アカデミックライセンスが提供されている製品にて、アカデミックライセンスを適用したい場合は [アカデミックライセンス] をクリックして下さい。
 ※ アカデミックライセンスの購入には、アカデミックライセンス購入対象者であることの証明が必要となります。
１−３． 購入したい数量を入力し
 ボタンを押して下さい。 ※複数ご購入いただく場合は、ボリュームライセンスが提供可能な製品がございます。ボリュームライセンスをご希望の場合は、購入手続きを行う前にカスタマーサポートよりご連絡下さい。
１−４． メディア配送サービス利用希望を選択します。
 １−５． 全ての選択および入力に問題が無ければ
 ボタンを押して下さい。２−１． 以下の入力例を参考に、製品の購入の際に必要となる購入者情報を入力し
 ボタンを押して下さい。【入力例】 ソフトウェア製品のみご購入の場合
 ※ 赤字の部分は入力必須項目になります。連絡先電話番号は入力必須項目ではありませんが、万が一、メール送受信環境に不具合や障害があった場合等のことも考えて、入力されることをお薦め致します。
※ アカデミックライセンスを購入される場合は、教育機関ドメインのメールアドレスで申込み、もしくは [メセージ欄] に在籍されている学校名や学籍番号等をご記入下さい。 【入力例】 配送が必要なハードウェア製品を含んでご購入の場合
 ※ 赤字の部分は入力必須項目になります。ハードウェア製品をご購入の場合は、配送に必要となりますので、受取人のお名前、連絡先電話番号、配送先ご住所の入力が必須になります。
２−２． 買い物かごの内容と購入者情報の確認画面が表示されますので、入力内容に問題が無ければ
ボタンを押して下さい。※ 領収書が必要な方は、購入時に[銀行振り込み]を選択してください。
shareEDGEのアドレス(sales@nextEDGEtech.com)から、お客様のメールアドレスへライセンス発行のお知らせが届きます。ソフトウェアによっては、海外ベンダー（製品開発元）から直接、英文にてライセンス案内文が届くものもありますが、その場合も後から、shareEDGEのアドレスより日本語にてライセンス通知を送信いたしますので、日本語のライセンス通知を参照してください。
ソフトウェアによっては、ライセンスの発行に時間のかかるものがございます。遅くとも１週間以内に処理が行われるよう努めておりますが、万が一処理に時間がかかって いる場合や、ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡下さい。 お客様ご自身でも注文処理状況を確認することができます。注文処理状況の確認方法はこちらをご覧下さい。 ライセンスの適用方法はソフトウェアによって異なりますが、
多くの場合、以下の３つのライセンス適用方法があります。
ライセンスキーの発行
ユーザ毎に固有なライセンスキーを生成し、ユーザは、ソフトウェアをアクティベートする際に、その入手したキー(文字列)を入力する方法です。
ライセンスファイルの発行
ユーザ毎に固有なライセンスファイル(バイナリファイル)を生成し、ソフトウェアをアクティベートする際にその入手したファイルを読み込ます方法です。
フルバージョンとの置き換え
ライセンスされたユーザに、フルバージョン(製品版バイナリ ファイル)のインストール元URLを通知することで、ユーザが製品版を入手する方法です。
お客様にてライセンスの適用が完了しましたら製品の購入が完了します。
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法人・公共機関ユーザ向け 製品購入からラインセンス適用までの流れ 法人・公共機関ユーザ様で複数の製品またはライセンスを購入される場合、見積書の作成と請求書を発行することができます。 購入製品と数量をカスタマーサポートまでご連絡下さい。 購入からライセンス適用までの流れは以下のようになります。
１．見積書作成依頼（購入製品及び数量の確定） １−１． 見積書作成に必要となりますので、必要事項をカスタマーサポートのお問い合わせフォームにご入力下さい。
製品名のプルダウンメニューで見積りたい製品名を選択し、お問い合わせ種類のプルダウンメニューで”見積書作成”を選択して下さい。併せて、お客様会社名、お客様名(担当者名)、返信用電子メールアドレス、見積り希望数量（ [内容]欄に御記入下さい 。）を必ずご入力願います。
【入力例】
 １−２． 入力内容を確認していただき、内容に問題が無ければ
 ボタンを押して下さい。見積書（PDF形式）を作成し、１−１で入力いただいたメールアドレスへ、電子メールにて送信致します。
見積書は一両日中に送らせていただきます。見積書作成依頼後、数日経っても届かない場合がございましたら、お手数おかけ致しますが、カスタマーサポートまでご連絡下さい。 ３−１． ２で送りました見積書内容をご確認いただき、発注いただく場合は、購入（発注）の旨をメールにてご返信下さい。
請求書を郵送でご希望の場合は、送付宛先ご住所を併せてメールでお知らせ下さい。
３−２． 購入（発注）のメールが届きましたら、弊社から受注の旨をメールにてご返信致します。併せてライセンスの発行処理を開始します。
注文請書が必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
ライセンスキーの準備ができましたら、ライセンスキーと請求書（PDF形式）を電子メールにて送信致します。
請求書の内容に従って、振込み処理を行って下さい。
振込期限は、納品翌月末となります。 請求書を郵送でご希望の場合は、３−１でお知らせいただいた送付宛先に請求書を発送致します。 ライセンスの適用方法はソフトウェアによって異なりますが、
多くの場合、以下の３つのライセンス適用方法があります。
ライセンスキーの発行
ユーザ毎に固有なライセンスキーを生成し、ユーザは、ソフトウェアをアクティベートする際に、その入手したキー（文字列）を入力する方法です。
ライセンスファイルの発行
ユーザ毎に固有なライセンスファイル（バイナリファイル）を生成し、ソフトウェアをアクティベートする際にその入手したファイルを読み込ます方法です。
フルバージョンとの置き換え
ライセンスされたユーザに、フルバージョン（製品版バイナリ ファイル）のインストール元URLを通知することで、ユーザが製品版を入手する方法です。
お客様にてライセンスの適用が完了しましたら製品の購入が完了します。
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