新しい亜種などにより、検出されたスパイウェアの除去ができない場合、対応したシグネチャを迅速に提供するためにX-Cleaner ログを取得していただく場合があります。X-Cleanerのログは、以下の手順で取得できます。
X-Cleanerログの取得方法
1. X-Cleanerを起動し、Ctrl + Alt + H キーを押します。以下のサポート画面が表示されます。
[常にログを記録]をチェックし、[OK]ボタンをクリックして、画面を閉じます。
2. [スパイウェアの検出]タブをクリックし、X-Cleanerのディーブスキャンを実行します。(すべてのドライブで行います。)
注意: スパイウェアが検出されたら、[除去]を選択して、除去してください。
3. 終了したら、Ctrl + Alt + H キーを押して、サポート画面を表示し、[ログを常に記録する]のチェックを解除し、画面を閉じます。
4. ログ ファイルは、[ログの内容をエディタで表示]ボタンをクリック、またはX-Cleanerのインストール先(デフォルトでは、 C:\Program Files\X-Cleaner )に作成されたXCL_LOG.TXT ファイルです。