米国FTC主催のスパイウェア ワークショップ(2004年4月)での議論をまとめた報告書(2005年3月)によると、ISPは、ユーザのトラブルシューティングにかかる時間が大幅に増加している原因の1つにスパイウェアの問題があるといっています。これはISPのコールセンタがスパイウェアをトラブルの原因であることを認識の1つとしてトレーニングされていないためです。つまり、コールセンタの技術者は、問題を調査するために、まずウィルススキャンでウィルスの有無を確認、ソフトウェアやOSをアップグレードして最新のものを提供適用、ユーザ設定の確認....と手順を追ってトラブルシューティングするが、原因が分からない。最終的にアンチスパイウェアを実行し問題を除去することができるといった状況にあるからです。スパイウェアによる被害を認識し、そのためのツールを準備しておくことがいかにコールセンターにかかる負荷を軽減できるかということが理解できると思います。
オンラインスパイウェア検出などの技術でユーザ、ユーザにソフトウェアをインストールしてもらうことなくリモートからのトラブルシューティングが可能です。
アンチスパイウェア ISPサービスとしての提案
導入事例
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セキュリティ コンサルテーション
スパイウェアガイドで報告されているように、スパイウェアの被害は、米国だけのものでもまく、また一部のユーザのみの問題でもありません。現実に多くのスパイウェアが日本国内からも検出が報告されています。あたなの企業内のコンピュータは本当に100%安全ですか?...一定期間オンライン検出と自動データ収集機能を使って企業内のコンピュータが本当に安全かどうかを検出、集計しその結果どう対処するかをコンサルテーションする、スパイウェア監査サービスを受けることをお勧めします。
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X-Cleanerコーポレートパック
X-Cleanerコーポレートパックには、クライント コンピュータ上にインストールするX-Cleanerのボリューム パッケージだけでなく、ブロックリスト、セキュリティテンプレート(STP)、X-Cleanerコマンドラインを利用した各種ソリューションを提案します。また近くX-Cleanerエンタープライズの日本市場への導入も予定します。
X-Cleanerコーポレートパック価格表
コーポレートパックとともに、ASPサービスもご利用ください。
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スパイウェアガイド
スパイウェアガイドでは、スパイウェアに関する情報を提供しています。スパイウェアに関するご質問、相談に応じることが可能です。例えば、スパイウェアに関する日本での検出情報などの統計情報を提供します。また、そのためのツールを提供します。
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