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Q. [技術的な質問] VCSが正常に動かないのでお問い合わせを送りたい
お問い合わせフォームから、必要事項を記入してお問い合わせをお送りください。


1. 分かる範囲で、なるべく詳しく今現在の状況を書いてください。
どういう手順で何をしたのか、その結果どういう状態になっているのか、そもそもVCSが動かない、マイクが反応していない、変換された声ではなく地声が出ている、など。
エラー表示が出ている場合は、その内容も記載してください。

2. 併せて、使っているPCのOSやバージョン(32bit、64bit、Home版、Professional版、など)も記載してください。Skypeなどの併用しているソフトウェアがあれば、それも記載してください。

3. Windowsのサウンドの設定を開き、[再生]と[録音]のタブをそれぞれ、スクリーンショットで撮影して保存し、添付してください。添付をする場合、ファイル名は必ず半角英数字のみにしておいてください(日本語が混じると正常に添付されません)。

※参考画像はこちらの環境で撮った場合のものであり、必ず同じ見た目でデバイスやマイク等が表示されている訳ではありません。



※Skypeが上手くいかない場合は、Skypeの音声の設定画面も添付してください。他のソフトの場合も、マイクに関する設定の設定画面を添付してください。


-スクリーンショットの撮り方(外部サイト)-
https://www.sony.jp/support/vaio/beginner/dialogue/068.html?u_voice

-Windows 10でのサウンドの画面の開き方(外部サイト)-
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6507
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